Conditions de réservation

Afin d’offrir un accompagnement de qualité à chacun et de respecter les créneaux réservés,
je vous invite à prendre connaissance des conditions de réservation ci-dessous.

Elles ont pour seul objectif de garantir une organisation sereine, transparente et respectueuse pour tous.

Validation du rendez-vous

Validation de votre réservation

Le paiement de l’accompagnement valide définitivement votre rendez-vous.

Aucun créneau ne pourra être garanti tant que le règlement n’aura pas été reçu, sauf accord particulier.

Moyens de paiement

Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre séance par :

• Virement bancaire
• Wero
• PayPal
• Espèces (uniquement pour les accompagnements réalisés à domicile)

Annulation et report

Annulation d’un rendez-vous

• 72 heures ou plus avant le rendez-vous : remboursement intégral ou report de la séance, selon votre choix.
• Entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous : report possible ou remboursement à hauteur de 50 % du montant de la séance.
• Moins de 24 heures avant le rendez-vous, le jour même ou en cas d’absence sans prévenir : la séance est considérée comme due et ne pourra pas être remboursée.

Cas de force majeure

En cas de force majeure, la séance pourra être reportée ou remboursée intégralement.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure :

• une hospitalisation ou une urgence médicale imprévisible ;
• un accident de la circulation empêchant le déplacement ;
• le décès ou une urgence grave concernant un proche ;
• un événement climatique exceptionnel ou une catastrophe naturelle ;
• une panne majeure de transport indépendante de votre volonté.

En revanche, un oubli, un changement de planning, une contrainte professionnelle, un retard, une fatigue passagère ou un simple changement d’avis ne constituent pas un cas de force majeure.

Conclusion

Merci pour votre compréhension

Ces conditions permettent de préserver les créneaux réservés et d’assurer un accompagnement de qualité dans le respect de chacun.

Au moindre doute ou en cas de situation particulière, n’hésitez pas à me contacter afin que nous trouvions ensemble la solution la plus adaptée.